Fragen, beantwortet.
Was du wissen willst, bevor du startest.
Tracking & Daten
Welche KI-Modelle trackt ihr?
Sechs Oberflächen sind Standard in jedem Bezahl-Tarif: ChatGPT (Vollversion, nicht mini), Claude Haiku, Gemini, Perplexity, Google AI Mode und Google AI Overviews + SERPs Top 10. Als Add-ons (Preis pro Prompt): Grok, Deepseek, Llama. Claude Sonnet/Opus bieten wir nicht an — Haiku liefert im AI-Visibility-Tracking gleichwertige Ergebnisse bei einem Drittel der Kosten.
Wie oft werden wir getrackt?
Täglicher Refresh als Standard in jedem Bezahl-Tarif (Starter, Standard, Pro/Agency, Custom). Zusätzlich kannst du jederzeit einen On-Demand-Lauf starten — er zählt gegen dein Kontingent.
Woher kommen die Prompts?
Beim Onboarding generieren wir 20 branchenspezifische Seed-Prompts auf Basis deiner Buyer Personas. Du kannst sie bearbeiten, eigene hinzufügen oder per CSV importieren. Ab dem Standard-Tarif kommt zusätzlich KI-Generierung dazu: Aus deinem Marken- + Persona-Profil schlagen wir die Fragen vor, die deine Zielgruppe KI-Assistenten tatsächlich stellt.
Wie wird der Visibility Index berechnet?
Für jedes LLM messen wir zwei Dinge: wie oft deine Marke im Antworttext genannt wird (Mention Rate) und wie oft deine Domain als Quelle zitiert wird (Link Rate). Erwähnungen zählen stärker als Links, denn auf die Marke in der Antwort reagieren Käufer tatsächlich. Die Scores pro Modell werden dann zu einem kombinierten Index auf einer Skala von 0 bis 100 zusammengeführt — jedes LLM fließt proportional zu seinem realen Nutzungsanteil ein. Öffentliche Adoptionsdaten von Similarweb, Statista und dem a16z-AI-Consumer-Report sehen ChatGPT 2026 klar vor Gemini, Claude, Perplexity und Grok, daher trägt es das größte Gewicht im kombinierten Wert. Diese Verteilung justieren wir mindestens zweimal pro Jahr nach, wenn sich der Markt verschiebt. Rein informationelle Prompts (z. B. „was ist X?") werden ausgeschlossen, weil sie keine Kaufentscheidungen treiben.
Tarife & Preise
Kann ich es kostenlos testen?
Du bekommst einen 7-Tage-Trial mit dem vollen Starter-Funktionsumfang (25 Prompts, 1 Marke, alle 6 KI-Oberflächen) — ohne Kreditkarte. Nach 7 Tagen wird das Konto gesperrt: Deine gesammelten Daten bleiben als Teaser-Insights sichtbar, aber neues Tracking pausiert, bis du einen Bezahl-Tarif wählst. Einen dauerhaft kostenlosen Tarif gibt es nicht — der Trial ist der Einstieg.
Was passiert, wenn mein Trial endet?
Hard-Lock mit Teaser-Insights: Dein Dashboard zeigt weiterhin das historische Scoring, das du gesammelt hast, aber neue tägliche Refreshes stoppen, bis du upgradest. Keine automatische Abbuchung — wir fragen bei der Registrierung nie nach einer Karte. Wähle Starter (69 €), Standard (189 €) oder Pro/Agency (399 €), wenn du bereit bist — oder sprich mit uns über einen Custom-Plan.
Was passiert, wenn ich mein Kontingent überschreite?
Das Anlegen eines weiteren Prompts / einer weiteren Marke wird mit einem Upgrade-Hinweis blockiert. Bestehende Tracking-Läufe laufen weiter, es wird nichts automatisch abgebucht. Aufstocken kannst du direkt im Dashboard über das Volume-Pack-Add-on (+50 Prompts/Monat, 110 €) oder Brand Slots (+5 Marken/Monat, 19 €).
Kündigungsbedingungen?
Monatlich kündbar zum Periodenende, direkt im Stripe Customer Portal — keine E-Mail an uns nötig. Keine Mindestlaufzeit, keine Setup-Gebühr. Jahrestarif (2 Monate geschenkt): kündbar zum Jahresende.
Wer steckt hinter Truffle?
Truffle wird von PlayaMedia SL betrieben, einer SEO- + KI-Agentur aus Barcelona. Truffle ist die SaaS-Version unseres hausinternen AI-Visibility-Trackers. Vollständiges Impressum unter /legal/impressum.
Sicherheit & Compliance
Wo werden meine Daten gehostet?
Auf Hetzner-Cloud-Servern in Frankfurt (Deutschland). Tägliches verschlüsseltes Backup auf einer separaten Storagebox in derselben Region. Keine US-Transfers — außer den LLM-Aufrufen selbst (OpenAI / Anthropic / Google), und nur mit dem, was du als Prompt einreichst.
DSGVO-konform?
Ja. AVV auf Anfrage. Cookie-Banner, Recht auf Datenkopie und Kontolöschung gehören zum Standard. Pro-Tarif ab Q3 2026 mit Auto-Sign-AVV-Flow.
Welche Daten teilt ihr mit LLM-Anbietern?
Nur die Prompts, die du tracken willst. Keine Kunden-Identifier, keine Tracking-Cookies. Wir senden „was ist das beste X für Y?" — mehr nicht. OpenAI / Anthropic / Google können nicht wissen, wessen Tracker das ist.
Integration
Habt ihr eine API?
Ab dem Standard-Tarif: ja. REST-API mit OpenAPI-Spec, JWT-Auth — jeder Endpoint, den die UI nutzt, ist auch programmatisch verfügbar. Rate-Limit 1000 Requests/h pro API-Key.
Looker Studio / BigQuery?
Der Looker Studio Connector ist ab dem Standard-Tarif verfügbar. Looker-Token in den Einstellungen generieren, unseren Apps-Script-Connector installieren, fertig. Live-Daten ohne geplante Exporte. BigQuery via Sync je nach Tarif.
White-Label für Agenturen?
Pro/Agency-Tarif: ja. Eigene Subdomain (z. B. track.deine-agentur.com), eigenes Logo, eigene Primärfarbe, neutrale PDF-Berichte ohne Truffle-Branding. Multi-User-Teams inklusive.
