Tes questions, nos réponses.
Ce que tu veux savoir avant de te lancer.
Suivi & données
Quels modèles d'IA suivez-vous ?
Six surfaces en standard sur chaque offre payante : ChatGPT (version complète, pas mini), Claude Haiku, Gemini, Perplexity, Google AI Mode et Google AI Overviews + SERP Top 10. En add-ons (tarification par prompt) : Grok, Deepseek, Llama. Claude Sonnet/Opus ne sont pas proposés — pour le suivi de visibilité IA, Haiku obtient les mêmes résultats en benchmark pour un tiers du coût.
À quelle fréquence sommes-nous suivis ?
Rafraîchissement quotidien par défaut sur chaque offre payante (Starter, Standard, Pro/Agency, Custom). Tu peux aussi lancer un run à la demande à tout moment, décompté de ton quota.
D'où viennent les prompts ?
Pendant l'onboarding, nous générons 20 prompts de départ propres à ton secteur, basés sur tes buyer personas. Tu peux les modifier, ajouter les tiens ou les importer depuis un CSV. À partir de l'offre Standard, la génération par IA s'ajoute : à partir de ton profil marque + persona, nous suggérons les questions que ton audience pose réellement aux assistants IA.
Comment le Visibility Index est-il calculé ?
Pour chaque LLM, nous mesurons deux choses : la fréquence à laquelle ta marque est nommée dans le texte de la réponse (taux de mention) et la fréquence à laquelle ton domaine est cité comme source (taux de lien). Les mentions pèsent plus que les liens, car c'est la marque dans la réponse qui déclenche l'action des acheteurs. Les scores par modèle sont ensuite agrégés en un index combiné sur une échelle de 0 à 100, chaque LLM contribuant proportionnellement à sa part d'usage réelle. Les données publiques d'adoption de Similarweb, Statista et du rapport consommateur IA d'a16z placent ChatGPT nettement devant Gemini, Claude, Perplexity et Grok en 2026, il porte donc le poids le plus lourd dans le chiffre combiné. Nous réajustons cette répartition au moins deux fois par an au fil des évolutions du marché. Les prompts purement informationnels (par ex. « qu'est-ce que X ? ») sont exclus, car ils ne déclenchent pas de décisions d'achat.
Offres & tarifs
Puis-je l'essayer gratuitement ?
Tu bénéficies d'un essai de 7 jours avec l'ensemble des fonctionnalités de l'offre Starter (25 prompts, 1 marque, les 6 surfaces IA), sans carte bancaire. Après 7 jours, le compte se verrouille : tes données collectées restent consultables sous forme de teaser-insights, mais le nouveau suivi est en pause jusqu'à ce que tu choisisses une offre payante. Il n'y a pas d'offre gratuite permanente — l'essai est la porte d'entrée.
Que se passe-t-il à la fin de mon essai ?
Verrouillage complet avec teaser-insights : ton dashboard continue d'afficher le scoring historique que tu as collecté, mais les rafraîchissements quotidiens s'arrêtent jusqu'à l'upgrade. Aucun prélèvement automatique — nous ne demandons jamais de carte à l'inscription. Choisis Starter (69 €), Standard (189 €) ou Pro/Agency (399 €) quand tu es prêt, ou contacte-nous pour une offre Custom.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?
La création d'un prompt / d'une marque supplémentaire est bloquée avec une suggestion d'upgrade. Les runs de suivi existants continuent, tu n'es pas facturé automatiquement. Recharge via l'add-on Volume Pack (+50 prompts/mois, 110 €) ou les Brand Slots (+5 marques/mois, 19 €) directement depuis ton dashboard.
Conditions de résiliation ?
Résiliable mensuellement à la fin de la période, directement dans le Stripe Customer Portal, sans avoir à nous écrire. Pas de durée minimale, pas de frais de mise en service. Offre annuelle (2 mois offerts) : résiliable à la fin de l'année.
Qui est derrière Truffle ?
Truffle est opéré par PlayaMedia SL, une agence SEO + IA basée à Barcelone. Truffle est la version SaaS de notre tracker de visibilité IA interne. Mentions légales complètes sur /legal/impressum.
Sécurité & conformité
Où mes données sont-elles hébergées ?
Serveurs Hetzner Cloud à Francfort (Allemagne). Backup quotidien chiffré sur une storagebox séparée dans la même région. Aucun transfert vers les États-Unis, à l'exception des appels LLM eux-mêmes (OpenAI / Anthropic / Google), et uniquement ce que tu soumets comme prompt.
Conforme au RGPD ?
Oui. DPA sur demande. Bannière cookies, droit à la copie des données et suppression de compte font partie du standard. Offre Pro à partir du T3 2026 avec flux DPA à signature automatique.
Quelles données partagez-vous avec les fournisseurs de LLM ?
Uniquement les prompts que tu veux suivre. Aucun identifiant client, aucun cookie de tracking. Nous envoyons « quel est le meilleur X pour Y ? », rien de plus. OpenAI / Anthropic / Google n'ont aucun moyen de savoir à qui appartient ce tracker.
Intégration
Avez-vous une API ?
À partir de l'offre Standard : oui. API REST avec spec OpenAPI, auth JWT, chaque endpoint utilisé par l'interface est aussi disponible en programmatique. Rate limit de 1000 req/h par clé API.
Looker Studio / BigQuery ?
Le connecteur Looker Studio est disponible à partir de l'offre Standard. Génère un token Looker dans les Réglages, installe notre connecteur Apps Script, c'est fait. Données en direct sans exports planifiés. BigQuery via Sync selon l'offre.
White-label pour les agences ?
Offre Pro/Agency : oui. Sous-domaine personnalisé (par ex. track.ton-agence.com), logo personnalisé, couleur principale personnalisée, rapports PDF neutres sans branding Truffle. Équipes multi-utilisateurs incluses.
