Tes questions, nos réponses.

Six surfaces en standard sur chaque offre payante : ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Google AI Mode et Google AI Overviews + SERP Top 10. En add-ons (tarification par prompt) : Grok, Deepseek, Llama.

Rafraîchissement quotidien par défaut sur chaque offre payante (Starter, Standard, Pro/Agency, Custom). Google AI Mode est rafraîchi une fois par semaine. Tu peux aussi lancer un run à la demande à tout moment, décompté de ton quota.

Pendant l'onboarding, nous générons 20 prompts de départ propres à ton secteur, basés sur tes buyer personas. Tu peux les modifier, ajouter les tiens ou les importer depuis un CSV. À partir de l'offre Standard, la génération par IA s'ajoute : à partir de ton profil marque + persona, nous suggérons les questions que ton audience pose réellement aux assistants IA.

Pour chaque LLM, nous mesurons deux choses : la fréquence à laquelle ta marque est nommée dans le texte de la réponse (taux de mention) et la fréquence à laquelle ton domaine est cité comme source (taux de lien). Les mentions pèsent plus que les liens, car c'est la marque dans la réponse qui déclenche l'action des acheteurs. Les scores par modèle sont ensuite agrégés en un index combiné sur une échelle de 0 à 100, chaque LLM contribuant proportionnellement à sa part d'usage réelle. Les données publiques d'adoption de Similarweb, Statista et du rapport consommateur IA d'a16z placent ChatGPT nettement devant Gemini, Claude, Perplexity et Grok en 2026, il porte donc le poids le plus lourd dans le chiffre combiné. Nous réajustons cette répartition au moins deux fois par an au fil des évolutions du marché. Les prompts purement informationnels (par ex. « qu'est-ce que X ? ») sont exclus, car ils ne déclenchent pas de décisions d'achat.

Oui. Réserve une démo de 30 minutes avec l'équipe Truffle. Il n'y a pas d'offre gratuite.

La création d'un prompt / d'une marque supplémentaire est bloquée avec une suggestion d'upgrade. Les runs de suivi existants continuent, tu n'es pas facturé automatiquement. Recharge via l'add-on Volume Pack (+50 prompts/mois, 110 €) ou les Brand Slots (+5 marques/mois, 19 €) directement depuis ton dashboard.

Résiliable mensuellement à la fin de la période, directement dans le Stripe Customer Portal, sans avoir à nous écrire. Pas de durée minimale, pas de frais de mise en service. Offre annuelle (2 mois offerts) : résiliable à la fin de l'année.

Truffle est opéré par PlayaMedia SL, une agence SEO + IA basée à Barcelone. Truffle est la version SaaS de notre tracker de visibilité IA interne. Mentions légales complètes sur /legal/impressum.

Serveurs Hetzner Cloud en Allemagne. Backup quotidien chiffré sur une storagebox séparée dans la même région. Aucun transfert vers les États-Unis, à l'exception des appels LLM eux-mêmes (OpenAI / Anthropic / Google), et uniquement ce que tu soumets comme prompt.

Oui. DPA sur demande. Bannière cookies, droit à la copie des données et suppression de compte font partie du standard. Offre Pro à partir du T3 2026 avec flux DPA à signature automatique.

Uniquement les prompts que tu veux suivre. Aucun identifiant client, aucun cookie de tracking. Nous envoyons « quel est le meilleur X pour Y ? », rien de plus. OpenAI / Anthropic / Google n'ont aucun moyen de savoir à qui appartient ce tracker.

Pas encore en libre-service : les clés API pour les clients sont en préparation. Si tu as besoin des données dans un autre outil dès aujourd'hui, écris à hello@runtruffle.com et on regarde ton cas.

Oui, sur demande : il existe un connecteur Looker Studio pour des données live, et on met en place l'accès avec toi. Il n'y a pas de synchronisation BigQuery.

Pas aujourd'hui. Les rapports et dashboards portent la marque Truffle ; il n'y a pas de domaine ni de logo personnalisés. Les équipes multi-utilisateurs sont incluses.