Preguntas, respondidas.
Lo que quieres saber antes de empezar.
Tracking & datos
¿Qué modelos de IA rastreáis?
Seis superficies estándar en todos los planes de pago: ChatGPT (completo, no mini), Claude Haiku, Gemini, Perplexity, Google AI Mode y Google AI Overviews + Top 10 de SERPs. Como add-ons (precio por prompt): Grok, Deepseek, Llama. Claude Sonnet/Opus no se ofrecen — Haiku rinde igual para el tracking de visibilidad en IA a un tercio del coste.
¿Con qué frecuencia se nos rastrea?
Actualización diaria por defecto en todos los planes de pago (Starter, Standard, Pro/Agency, Custom). Además puedes lanzar una ejecución bajo demanda en cualquier momento, que se descuenta de tu cuota.
¿De dónde salen los prompts?
Durante el onboarding generamos 20 prompts semilla específicos de tu sector a partir de tus buyer personas. Puedes editarlos, añadir los tuyos o importarlos desde CSV. Desde el plan Standard también hay generación con IA: a partir de tu perfil de marca + persona sugerimos las preguntas que tu audiencia hace de verdad a los asistentes de IA.
¿Cómo se calcula el Visibility Index?
Para cada LLM medimos dos cosas: con qué frecuencia se nombra tu marca dentro del texto de la respuesta (mention rate) y con qué frecuencia se cita tu dominio como fuente (link rate). Las menciones pesan más que los enlaces, porque la marca en la respuesta es lo que realmente mueve a los compradores. Las puntuaciones por modelo se consolidan después en un índice combinado en una escala de 0 a 100, en el que cada LLM contribuye en proporción a su cuota de uso real. Los datos públicos de adopción de Similarweb, Statista y el informe de consumo de IA de a16z sitúan en 2026 a ChatGPT claramente por delante de Gemini, Claude, Perplexity y Grok, así que es el que más pesa en la cifra combinada. Reajustamos esa distribución al menos dos veces al año según evoluciona el mercado. Los prompts puramente informativos (p. ej. "¿qué es X?") se excluyen, porque no impulsan decisiones de compra.
Planes & precios
¿Puedo probarlo gratis?
Tienes una prueba de 7 días con todas las funciones del plan Starter (25 prompts, 1 marca, las 6 superficies de IA), sin tarjeta de crédito. Pasados 7 días la cuenta se bloquea: tus datos recopilados siguen visibles como teaser-insights, pero el nuevo tracking se pausa hasta que elijas un plan de pago. No hay plan gratuito permanente — la prueba es la puerta de entrada.
¿Qué pasa cuando termina mi prueba?
Bloqueo con teaser-insights: tu dashboard sigue mostrando el histórico de puntuación que recopilaste, pero las actualizaciones diarias se detienen hasta que hagas upgrade. Sin cargos automáticos — nunca pedimos tarjeta al registrarte. Elige Starter (69 €), Standard (189 €) o Pro/Agency (399 €) cuando estés listo, o habla con nosotros para un plan Custom.
¿Qué pasa si supero mi cuota?
Crear otro prompt / otra marca se bloquea con un aviso de upgrade. Los trackings existentes siguen funcionando y no se te cobra automáticamente. Amplía con el add-on Volume Pack (+50 prompts/mes, 110 €) o Brand Slots (+5 marcas/mes, 19 €) directamente desde tu dashboard.
¿Condiciones de cancelación?
Cancelable mes a mes con efecto a final de periodo, directamente en el Stripe Customer Portal, sin necesidad de escribirnos. Sin permanencia mínima, sin coste de alta. Plan anual (2 meses de descuento): cancelable a final de año.
¿Quién está detrás de Truffle?
Truffle está operado por PlayaMedia SL, una agencia de SEO + IA con sede en Barcelona. Truffle es la versión SaaS de nuestro tracker interno de visibilidad en IA. Aviso legal completo en /legal/impressum.
Seguridad & cumplimiento
¿Dónde se alojan mis datos?
En servidores de Hetzner Cloud en Frankfurt (Alemania). Backup cifrado diario en una storagebox separada de la misma región. Sin transferencias a EE. UU., salvo las propias llamadas a los LLMs (OpenAI / Anthropic / Google), y solo con lo que envías como prompt.
¿Cumple con el RGPD?
Sí. DPA bajo petición. Banner de cookies, derecho a copia de datos y eliminación de cuenta forman parte del estándar. Plan Pro desde el Q3 de 2026 con flujo de DPA con firma automática.
¿Qué datos compartís con los proveedores de LLMs?
Solo los prompts que quieres rastrear. Sin identificadores de clientes, sin cookies de seguimiento. Enviamos "¿cuál es el mejor X para Y?", nada más. OpenAI / Anthropic / Google no tienen forma de saber de quién es este tracker.
Integración
¿Tenéis API?
Desde el plan Standard: sí. REST API con spec OpenAPI, autenticación JWT, y todos los endpoints que usa la interfaz también están disponibles de forma programática. Rate limit de 1000 req/h por API key.
¿Looker Studio / BigQuery?
El conector de Looker Studio está disponible desde el plan Standard. Genera un token de Looker en Ajustes, instala nuestro conector de Apps Script y listo. Datos en vivo sin exportaciones programadas. BigQuery vía sync según el plan.
¿White-label para agencias?
Plan Pro/Agency: sí. Subdominio propio (p. ej. track.tu-agencia.com), logo propio, color primario propio, informes PDF neutros sin branding de Truffle. Equipos multiusuario incluidos.
