Domande, risposte.
Quello che vuoi sapere prima di iniziare.
Monitoraggio & dati
Quali modelli di IA monitorate?
Sei superfici standard su ogni piano a pagamento: ChatGPT (versione completa, non mini), Claude Haiku, Gemini, Perplexity, Google AI Mode e Google AI Overviews + SERP Top 10. Come add-on (prezzo per prompt): Grok, Deepseek, Llama. Claude Sonnet/Opus non sono offerti — per il monitoraggio della visibilità IA, Haiku ottiene gli stessi risultati nei benchmark a un terzo del costo.
Con quale frequenza veniamo monitorati?
Aggiornamento quotidiano di default su ogni piano a pagamento (Starter, Standard, Pro/Agency, Custom). Puoi anche avviare un run on-demand in qualsiasi momento, scalato dalla tua quota.
Da dove vengono i prompt?
Durante l'onboarding generiamo 20 prompt iniziali specifici per il tuo settore, basati sulle tue buyer personas. Puoi modificarli, aggiungerne di tuoi o importarli da CSV. Dal piano Standard in su c'è anche la generazione via IA: dal profilo brand + persona ti suggeriamo le domande che il tuo pubblico pone davvero agli assistenti IA.
Come viene calcolato il Visibility Index?
Per ogni LLM misuriamo due cose: quanto spesso il tuo brand viene nominato nel testo della risposta (tasso di menzione) e quanto spesso il tuo dominio viene citato come fonte (tasso di link). Le menzioni pesano più dei link, perché è il brand nella risposta a guidare le azioni degli acquirenti. I punteggi per modello vengono poi aggregati in un unico indice combinato su una scala da 0 a 100, con ogni LLM che contribuisce in proporzione alla sua quota d'uso reale. I dati pubblici di adozione di Similarweb, Statista e del report consumer IA di a16z mettono ChatGPT nettamente davanti a Gemini, Claude, Perplexity e Grok nel 2026, quindi ha il peso maggiore nel numero combinato. Ricalibriamo questa distribuzione almeno due volte l'anno man mano che il mercato cambia. I prompt puramente informativi (es. "cos'è X?") sono esclusi, perché non guidano decisioni d'acquisto.
Piani & prezzi
Posso provarlo gratis?
Hai una prova di 7 giorni con tutte le funzionalità del piano Starter (25 prompt, 1 brand, tutte le 6 superfici IA), senza carta di credito. Dopo 7 giorni l'account si blocca: i dati raccolti restano visibili come teaser-insights, ma il nuovo monitoraggio si ferma finché non scegli un piano a pagamento. Non esiste un piano gratuito permanente — la prova è la porta d'ingresso.
Cosa succede quando finisce la prova?
Blocco totale con teaser-insights: la tua dashboard continua a mostrare lo scoring storico che hai raccolto, ma i nuovi aggiornamenti quotidiani si fermano finché non fai l'upgrade. Nessun addebito automatico — non chiediamo mai una carta alla registrazione. Scegli Starter (69 €), Standard (189 €) o Pro/Agency (399 €) quando sei pronto, oppure parla con noi per un piano Custom.
Cosa succede se supero la mia quota?
La creazione di un altro prompt / brand viene bloccata con un suggerimento di upgrade. I run di monitoraggio esistenti continuano, non ti viene addebitato nulla in automatico. Ricarica con l'add-on Volume Pack (+50 prompt/mese, 110 €) o con i Brand Slots (+5 brand/mese, 19 €) direttamente dalla tua dashboard.
Condizioni di disdetta?
Disdetta mensile a fine periodo, direttamente nello Stripe Customer Portal, senza doverci scrivere. Nessuna durata minima, nessun costo di attivazione. Piano annuale (2 mesi di sconto): disdicibile a fine anno.
Chi c'è dietro Truffle?
Truffle è gestito da PlayaMedia SL, un'agenzia SEO + IA con sede a Barcellona. Truffle è la versione SaaS del nostro tracker di visibilità IA interno. Note legali complete su /legal/impressum.
Sicurezza & conformità
Dove sono ospitati i miei dati?
Server Hetzner Cloud a Francoforte (Germania). Backup giornaliero cifrato su una storagebox separata nella stessa regione. Nessun trasferimento negli USA, eccetto le chiamate LLM stesse (OpenAI / Anthropic / Google), e solo ciò che invii come prompt.
Conforme al GDPR?
Sì. DPA su richiesta. Cookie banner, diritto alla copia dei dati e cancellazione dell'account fanno parte dello standard. Piano Pro dal Q3 2026 con flusso DPA a firma automatica.
Quali dati condividete con i fornitori di LLM?
Solo i prompt che vuoi monitorare. Nessun identificativo cliente, nessun cookie di tracciamento. Inviamo "qual è il miglior X per Y?", niente di più. OpenAI / Anthropic / Google non hanno modo di sapere di chi è questo tracker.
Integrazione
Avete un'API?
Dal piano Standard in su: sì. API REST con spec OpenAPI, auth JWT, ogni endpoint usato dall'interfaccia è disponibile anche in modo programmatico. Rate limit di 1000 req/h per chiave API.
Looker Studio / BigQuery?
Il connettore Looker Studio è disponibile dal piano Standard. Genera un token Looker nelle Impostazioni, installa il nostro connettore Apps Script, fatto. Dati live senza export pianificati. BigQuery via Sync a seconda del piano.
White-label per le agenzie?
Piano Pro/Agency: sì. Sottodominio personalizzato (es. track.tua-agenzia.com), logo personalizzato, colore primario personalizzato, report PDF neutri senza branding Truffle. Team multi-utente inclusi.
